공항 픽업은 차량 이동이 포함된 서비스이므로,
개인 여행자 보험 가입을 권장드립니다.

현지 사고 발생 시 보험 가입 여부에 따라 처리 범위가 달라질 수 있습니다.

본 서비스는 단순 차량 호출이 아닌,

• 사전 배차 확정
• 공항 대기
• 고속도로 통행료 포함
• 주차비 포함
• 검증된 기사 배정

이 포함된 예약 확정형 서비스입니다.

현지에서 즉흥적으로 차량을 구하는 방식과는 운영 구조 자체가 다릅니다.

네, 24시간 운영됩니다.
다만 심야 시간대에는 공항 상황 및 교통 사정에 따라 기사 대기 위치가 일부 조정될 수 있습니다.

기본 공항 → 호텔 직행 기준 요금입니다.
경로를 벗어나는 경유 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

클락, 앙헬레스, 수빅 지역은 이동 시간이 길기 때문에, 중간 정차는 사전 문의 후 조율해 주세요.

11인승 밴은 최대 7인 탑승 기준으로 운영됩니다.
대형 캐리어가 많을 경우 탑승 인원 제한이 발생할 수 있습니다.

골프백, 서핑보드 등 특수 장비가 있는 경우에는 반드시 사전 고지해 주세요.
현장에서 차량 변경이 필요할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

기본적으로 항공편 도착 시간을 기준으로 대기합니다.
통상 1~2시간 연착까지는 대기 가능하지만, 그 이상 지연 시에는 반드시 사전 연락이 필요합니다.

연락 없이 2시간 이상 경과할 경우, 다음 스케줄로 인해 노쇼 처리될 수 있습니다.

각 터미널마다 지정된 미팅 장소가 있으며, 바우처에 상세 위치가 기재되어 있습니다.
도착 후 바로 이동하지 마시고, 바우처에 기재된 기사 연락처 또는 투어파이브 카카오톡 채널로 먼저 연락해 주세요.

공항이 넓고 혼잡하기 때문에 서로 위치가 엇갈릴 수 있습니다.
연락 없이 자리를 이동하거나 다른 교통수단을 이용하실 경우, 환불이 어려울 수 있습니다.

본 상품은 사전 결제 완료 후 차량이 배정되는 예약 확정 상품입니다.
현장 결제는 불가합니다.

과거 운영 경험상 “현장에서 결제하겠다”는 요청 후 실제 미팅 장소에 나타나지 않는 사례가 반복적으로 발생하였습니다.
특히 공항 픽업은 기사님이 2~3시간 이상 대기해야 하는 구조이기 때문에, 노쇼 발생 시 기사님과 다음 고객 일정에 큰 피해가 발생합니다.

투어파이브는

• 기사님 대기 비용
• 공항 주차비
• 차량 배차 확정 비용
  을 사전에 부담하고 차량을 배정하고 있습니다.

이러한 이유로 모든 공항 픽업 상품은 100% 사전 결제 원칙으로 운영하고 있습니다.

결제가 완료되어야 차량 및 기사 배정이 확정되며,
바우처 발송 후 정상적으로 서비스가 진행됩니다.

안전하고 책임 있는 운영을 위한 정책이오니 너그러운 이해 부탁드립니다.

한국어를 하는 기사님들도 있는데요, 대부분은 영어로 대화가 가능합니다. 간단한 영어로도 쉽게 알아듣습니다.

요즘 파파고 등을 통한 번역도 가능하니 간단히 소통이 가능합니다.

네 맞습니다. 새벽에 도착해도 기사님이 기다리고 있으나, 혹시 미팅장소에서 못 만나신다면, 반드시 바우처에 기재된 비상연락망 번호와 기사님 전화를 꼭 하셔야 됩니다. 그냥 미팅장소에 없다고 자리를 이동하시면, 환불은 어려운점 참고 바랍니다.

네 가능합니다. 불포함사항을 확인해 보시면 되는데요.

사실 개인적으로는 렌트로 이용하시는게 유리한 곳들이 많습니다. 

예를 들어, 바탕가스지역이나 앙헬레스, 클락 지역의 경우가 그렇습니다.

비행기가 연착하면 꼭 알려주셔야 합니다. 

보통 1-2시간 연착까지는 기사님이 대기 가능합니다. 

그러나 그 이상의 경우 노쇼로 진행될 수 있습니다. 

다음 스케줄이 있어서 더이상 대기 할수 없기 때문입니다.

네 어렵습니다. 기사님을 포함하여 보통 세단(승용차)의 경우, 3분 정도가 가장 편합니다. 

즉, 가져오신 짐을 고려하여 차량도 선택하시는 것이 좋습니다. 인원이 3분 이상, 그리고 짐이 3개 이상 이시면 밴을 이용하셔야 불편 없이 이동 가능하세요.